Términos y Condiciones

La página www.multi-packing.com.co aplica dentro del territorio nacional de la República de Colombia. MULTI PACKING SAS advierte a sus clientes que la información de este sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, MULTI PACKING SAS, se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

El sistema de transacción crédito está sujeto a verificaciones aplica a todas las compras.

MULTI PACKING SAS, puede en cualquier momento revisar estos Términos de uso y condiciones aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar www.multi-packing.com.co, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

Los presentes Términos de Uso y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos de uso y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia:

1. Ofertas y Promociones

Las ofertas y/o promociones vistas y presentadas en www.multi-packing.com.co no pueden ser combinadas con otras promociones salvo por expresión propia y autorización por parte de MULTI PACKING SAS. Las ofertas y/o promociones que se ofrecen en www.multi-packing.com.co no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizado por la empresa, tales como marketplace, puntos de venta, venta telefónica, catálogo, eventos feriales u otros; a menos que se señale expresamente en la publicidad que se realice. Las ofertas y actividades promocionales están sometidas al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

Campaña Vigente: La campaña vigente es de acuerdo a la pieza de mailing generada y las condiciones individuales de cada pieza y los precios establecidos cada mes en MULTI PACKING SAS. Los descuentos aplican para referencias seleccionadas o hasta agotar existencias y no son acumulables.

Las compras realizadas a través de la página web www.multi-packing.com.co iguales o superiores a $2.000.000 tienen envío gratis; si es un producto con precio inferior a este valor, el envío tiene un costo desde $60.000 

3. Política de manejo de datos personales.

MULTI PACKING SAS. cuenta con una Política de manejo de datos personales, la cual hace parte integral de estos Términos de uso y condiciones. Disponible en el siguiente link: https://multipackingcol.vendty.com/rules

4. Política de privacidad

MULTI PACKING SAS. cuenta con una Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos de uso y condiciones. Disponible en el siguiente link:https://multipackingcol.vendty.com/terms

5. Política de garantías y retracto

MULTI PACKING SAS. cuenta con una Política de garantías y retracto, la cual hace parte integral de estos Términos de uso y condiciones. Disponible en el siguiente link:https://multipackingcol.vendty.com/terms

MULTI PACKING SAS, recibirá notificaciones a través del correo electrónico [email protected] y/o en la dirección  Parque Industrial San Diego BD 11, Funza-Cundinamarca.

En caso de que por alguna razón desees cambiar, hacer un mantenimiento o solicitar un repuesto, puedes continuar los siguientes procedimientos:

1. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN O CAMBIO DE PRODUCTO POR OTRO

Las garantías de los productos, NO APLICAN, por sobrecargas, golpes directos, malos tratos, uso en temperaturas indebidas.

*Garantía Canastillas: La garantía en Canastillas es válida únicamente para productos fabricados en material ORIGINAL. Canastillas en material fabricado RECUPERADO No tiene garantía de ningún tipo.

* NO se aceptan devoluciones en canastillas por contaminación cruzada, revisar que los colores y tamaños son los requeridos, pues no se hacen devoluciones de estos productos.

* Las canastillas en material recuperado (MATERIAL RECICLADO), NO TIENEN GARANTIA, esto debido a la naturaleza de sus materiales producto de un proceso de reciclaje, es decir NO se garantiza resistencia, capacidad, duración, usos en bajas o altas temperaturas.

* Los malos usos para canastillas en material recuperado pueden considerarse algunos de los siguientes: golpes directos, sobrecargas, uso en temperaturas indebidas (-2° a + 50°), etc.

*Los colores de las canastillas en material recuperado pueden tener variaciones en sus tonalidades por la naturaleza de su material, esto NO tiene garantía, ni devoluciones, puede recibir varias tonalidades de un color, ya que no podemos asegurar la uniformidad en los colores de estos materiales, no se aceptan devoluciones por variación en colores.

- Comunícate con el área de Servicio al Cliente en los teléfonos (601)8233953 o al WhatsApp 57 3214435553 para indicar el motivo del cambio (aplica un solo cambio).

2. GARANTÍA POR INSATISFACCIÓN Y/O RETRACTO

- Comunícate con el área de Servicio al Cliente en los teléfonos (601)8233953 o al WhatsApp 57 3214435553 para indicar el motivo de su insatisfacción y/o retracto.

- Para toda garantía de insatisfacción o retracto cuentas con cinco (5) días hábiles para solicitar devolución o cambio de producto.

- Si el pago fue con tarjeta de crédito se hará a la misma tarjeta de crédito y este trámite tendrá una duración de 20 días hábiles. Si el pago fue con tarjeta de crédito, pero la devolución es parcial, se tramitará por medio de una transferencia.

- Si el pago fue en efectivo, transferencia o consignación la devolución se entregará a los 10 días hábiles siguientes por medio de una transferencia, a la cuenta del titular de la compra., para lo cuál se solicitará la certificación bancaria.

Los accesorios de cualquier producto no tendrán cambio por garantía a menos que informes al día siguiente de la compra.

IMPORTANTE

Todos los productos deben ser devueltos sin excepción en su caja de embalaje original, con su manual de instrucciones y/o accesorios que lo acompañan en perfecto estado.

De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tengas conocimiento de lo siguiente:

Al aceptar los términos y condiciones legales, indicas que conoces y autorizas de manera previa, expresa e informada a MULTI PACKING SAS, para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo has sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos tus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrás presentar cualquier solicitud referida a tus datos personales a través del correo electrónico: [email protected]

MULTI PACKING SAS, declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales 

Verificar la autorización otorgada 

Ser informado acerca del uso que se les ha dado a sus datos personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere 

Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos 

Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de este formato decide compartir con MULTI PACKING SAS

Este portal se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visitas www.multi-packing.com.co, nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. A continuación describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el usuario nos proporciona durante su visita a nuestro portal.

Información personal

En algunas partes de este portal le pedimos que nos proporcione información que nos permita mejorar la visita al portal, atender la oferta de compra, o dar seguimiento a las inquietudes tras la visita. LA PARTICIPACIÓN ES TOTALMENTE OPCIONAL. Es posible que le pidamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, tipo de empresa, información de su preferencia, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de identificación y número de servicio, así como también otra información personal similar que se necesita para registrarlo o suscribirlo a servicios u ofertas. Si alguna vez llegamos a requerir información considerablemente diferente, se lo informaremos. Cuando el usuario proporciona información personal a MULTI PACKING SAS., no la daremos o venderemos a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios. Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de MULTI PACKING SAS. para fomentar la relación con nosotros. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de MULTI PACKING SAS., en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro portal, o del portal que se informe.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los portales web como www.multi-packing.com.co o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y a usted le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestros portales web sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. MULTI PACKING SAS. usa un tercero para colocar cookies en su computador, para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. Sin embargo, usted tiene la opción de guardar su identificación de miembro de Reward Zone en la cookie para que sea más fácil de recordar la próxima vez. Usted puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del portal de MULTI PACKING SAS. Si no tiene las cookies activadas, no podrá utilizar el portal.

Tecnología Clickstream

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el usuario consultó antes de visitar www.multi-packing.com.co, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en nuestro portal, entre otras cosas. Nuestro portal también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan nuestros clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan nuestro portal.

Recopilamos información respecto de su interacción con nuestros portales web usando "cookies" o la tecnología clickstream (seguimiento de clics). Es posible que obtengamos información personal y general adicional de otros proveedores.

Usted puede elegir:

Dejar de recibir comunicaciones comerciales por e-mail, correo directo, teléfono y móvil.

Actualizar y corregir su información personal.

MULTI PACKING SAS. sigue estos principios de privacidad tanto en línea como fuera de ella al recopilar, usar, asegurar y compartir la información del cliente.

Impedimento de uso

MULTI PACKING SAS. puede, a su exclusivo criterio, cancelar su cuenta o impedir que utilice el portal de MULTI PACKING SAS. en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del portal. MULTI PACKING SAS. se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del portal de MULTI PACKING SAS. en cualquier momento y sin aviso previo.

Responsabilidad del usuario

Al ingresar a este portal, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del portal de MULTI PACKING SAS. o toda actividad realizada en este portal. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el portal de MULTI PACKING SAS. que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por MULTI PACKING SAS. o los exploradores en general disponibles para el público

Información recopilada por MULTI PACKING SAS.

Como parte de su interacción con MULTI PACKING SAS., es posible que se recopile información personal, como:

Información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de e-mail.

Información de compra, incluyendo número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos.

También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.

Podemos llegar a pedirle su información personal cuando esté comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, es posible que pidamos y/o recopilemos información personal cuando usted:

Compre productos o servicios

Establezca una cuenta en línea

Programe una entrega o instalación

Participe en un sorteo, promoción o encuesta

Se comunique con nosotros por preguntas o inquietudes

Participe en otras actividades con MULTI PACKING SAS

Usos de su información personal

Usamos la información personal que usted nos suministra para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

Llenar pedidos de productos, servicios o información.

Rastrear y confirmar pedidos en línea.

Entregar o instalar productos.

Brindar servicio al cliente.

Administrar sorteos, promociones o encuestas.

Ofrecer nuevos productos y servicios.

Mejorar la efectividad de nuestros portales web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas.

Llevar a cabo investigaciones y análisis.

Enviar comunicaciones de comercialización.

Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.

Información personal proporcionada a MULTI PACKING SAS. por terceros

Información de o sobre amigos y familia

Si usted nos proporciona información de otras personas, o si otras personas nos dan información sobre usted, solamente utilizaremos dicha información para la razón específica para la que se suministró. Algunos ejemplos incluyen proporcionar un domicilio para envío de publicidad semanal, por correo electrónico a un amigo, y enviar por correo electrónico un enlace a los amigos para que visiten su Lista de deseos.

Compartir información personal

MULTI PACKING SAS., no vende ni alquila su información personal a terceros.

Podemos tener la necesidad de compartir su información personal con terceros tales como nuestros agentes, proveedores de servicios y otros representantes que actúan en nuestro nombre, con fines limitados. Por ejemplo, podemos compartir información personal con terceros que realizan servicios en nombre nuestro.

De vez en cuando es posible que se nos requiera compartir información personal como respuesta a una orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las agencias policíacas las actividades que de buena fe creamos ser ilegales.

Compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.

Toda información que le identifique personalmente y que presente en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este portal, puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. Le recomendamos que no dé su nombre, correo electrónico u otra información personal. Observe que si elige hacerlo, es bajo su propio riesgo y acepta la total responsabilidad de dichos comentarios y las consecuencias que puedan surgir de publicar dicha información.

En ocasiones, podremos asociarnos con un tercero para crear un portal que puede parecer como si estuviera en una página de MULTI PACKING SAS., Estos portales pueden compartir marca o bien, dar la apariencia y la sensación de estar en nuestro portal. Sin embargo, la información recopilada en estas páginas puede no estar cubierta por la política de privacidad de MULTI PACKING SAS. Informaremos de estos portales y publicaremos la política de privacidad que sea aplicable a la información recopilada en estas páginas.

Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en este portal para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados por el usuario, megashoptv.com ofrece, en algunos casos, un vínculo (link) que comunica con los portales web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios. En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a MULTI PACKING SAS , a través de este portal, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.

Exoneración de Responsabilidad

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, MULTI PACKING SAS. no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

Elecciones respecto a su información personal

MULTI PACKING SAS. se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizado en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.

Una vez que usted proporciona su información personal, podemos ponernos en contacto con usted por correo directo, correo electrónico o teléfono. Podremos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido. Antes de enviarle publicidad móvil (por ejemplo, mensajes de texto), le pediremos su consentimiento expreso solicitándole su participación.

Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede hacérnoslo saber mediante cualquiera de los siguientes métodos que sean apropiados bajo las circunstancias:

1. Siga las instrucciones en un correo electrónico o correo directo de publicidad que reciba de nosotros.

2. Llame al (6011) 8233953 en Funza-Cundinamarca con su solicitud e información de contacto actual.

3. Envíe un correo electrónico con su solicitud e información de contacto actual a [email protected]

4. Para publicidad móvil, puede optar por ser excluido siguiendo las instrucciones en el administrador de su cuenta.

5. Si envía una solicitud por correo electrónico o por carta, por favor asegúrese de incluir su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, al igual que los cambios específicos que quiere hacer. Esto asegurará que lo identifiquemos de manera correcta en nuestros sistemas y que procesemos su petición correctamente.

MULTI PACKING SAS., tomará las medidas necesarias para modificar su presencia en sus comunicaciones de publicidad. Debido a las líneas de tiempo de producción, correos y sistemas, es posible que se tome algún tiempo para procesar su solicitud. Las siguientes pautas se ofrecen para su conveniencia:

10 días hábiles para correos electrónicos.

30 días hábiles para correo directo y teléfono.

Hasta que no entre en vigor el cambio que haya solicitado, es posible que siga recibiendo comunicaciones de publicidad de nuestra parte. Si envía su solicitud por correo regular, por favor conceda tiempo adicional para que recibamos y procesemos su solicitud.

Aunque haya optado por ser excluido de las comunicaciones de publicidad, es posible que siga recibiendo comunicaciones comerciales tales como confirmaciones de pedidos, notificaciones de retiros de mercancía y otras comunicaciones relacionadas con la organización.